Waarom heb ik geen recept nodig om uw producten te kopen?
Een recept is niet nodig aangezien wij een bedrijf in Oceanie zijn en daar gelden andere regels en wetten. Ook kunnen niet gecontroleerde medicijnen legaal geïmporteerd worden naar veel landen voor persoonlijk gebruik.
Heb ik een medisch voorschrift nodig?
Een medisch voorschrift is niet nodig. Wij raden u wel sterk aan om uw dokter of zorgverlener op de hoogte te brengen van alle medicijnen die u gebruikt of wil gaan gebruiken. Raadpleeg altijd of dokter of zorgverlener om raad voordat u begint met een nieuwe kuur.
Zijn de producten die jullie verkopen authentiek?
De farmaceutische producten die wij verkopen zijn allemaal de authentieke merkproducten, tenzij duidelijk anders aangegeven staat op onze website. De verpakking kan verschillen van wat u gewend bent. Dit komt doordat wij in Oceanie gevestigd zijn en onze producten krijgen uit landen waar de verpakking en merken anders zijn.
Zijn de producten die jullie verkopen nog wel houdbaar?
Wij verkopen geen medicijnen die over de houdbaarheid datum zijn aangezien dat illegaal zou zijn.
Garandeert u mij dat ik mijn bestelling krijg?
Als om wat voor reden dan ook uw bestelling niet arriveert geven wij u graag u geld terug. Ook kunnen wij als u dat wil een vervangingsproduct naar u toesturen.
Is het legaal om op deze manier medicijnen te bestellen?
Het is legaal in de meeste landen waaronder Nederland. Als u zich er zorgen over maakt, neem dan contact op met de lokale autoriteiten. We zullen het u laten weten wanneer u besteld als wij denken dat er een probleem kan zijn met de douane in uw land.
Zijn de medicijnen die jullie versturen van dezelfde kwaliteit als degene die ik koop bij de lokale apotheek?
Wij leveren allen medicijnen die gemaakt en op de markt gebracht zijn door grote internationale farmaceutische bedrijven. Hierdoor kan u er zeker van zijn dat u de hoogste kwaliteit medicijnen ontvangt.
Wilt u mijn zorgverzekering accepteren als betaling?
Wij hebben geen regelingen gemaakt met zorgverzekeringen.
In welke valuta zijn de prijzen?
Alle prijzen op onze site staan aangegeven in Euro’s.
Wat zijn de verzendkosten?
De kosten voor standaard luchtpost (7-14 werkdagen) zijn €5.50 per bestelling.
Hebben jullie een spoed verzendoptie?
Helaas bieden wij niet langer een spoed/EMS optie aan voor het verzenden.
Hoelang duurt het versturen?
Standaard luchtpost duurt 7 tot 14 werkdagen vanaf dat de bestelling is geplaatst.
Ben ik verantwoordelijk voor internationale belastingen, heffingen en/of douane tarieven?
Alle belastingen, heffingen en douane tarieven zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger van het pakket. De douane van uw land kan u informatie verstrekken over welke heffingen voor u van toepassing zijn als u bestellingen van ons ontvangt. De medewerkers van TNT zullen alle heffingen in euro’s in rekening brengen bij u bij de levering.
Versturen jullie naar het buitenland?
Wij verschepen naar veel landen wereldwijd. Maar als uw land hieronder aangegeven staat kunnen wij niet naar u versturen vanwege de wetgeving of douaneproblemen:
- Albanië
- Australië
- Oostenrijk
- Brazilië
- Canada
- Kroatië
- Denemarken
- Finland
- Duitsland
- Griekenland
- Hong Kong
- India
- Italië
- Ierland
- Nieuw Zeeland
- Noorwegen
- Peru
- Polen
- Portugal
- Rusland
- Slowakije
- Zuid Afrika
- Zuid Korea
- Spanje
- Zweden
- Virgin Islands in de VS
Hoe bestel ik een product opnieuw als ik het als eens besteld heb?
Om producten opnieuw te bestellen kan u ons direct e-mailen met uw bestelling, of uw bestelling plaatsen zoals u normaal zou doen via het winkelwagen systeem.
Ik heb geen bevestigingsemail ontvangen van mijn bestelling en het is al meer als 24 uur geleden?
Wij proberen alle bestellingen binnen 24 uur te behandelen, waarna u uw bevestiging zou moeten ontvangen. Vanwege de grote hoeveelheid e-mails die wij versturen en ontvangen zijn er soms vertragingen. Ook, vanwege de manier waarop wij werken zien sommige ISP’s (Internet Service Providers) en email hosts ons als spam en blokkeren ze onze emails.
Controleer altijd uw spam map in het geval dat onze email daarin is geplaatst. U kan ook bij uw ISP of email provider instellen dat ze onze mails niet tegen houden.
Als er 48 uur voorbij zijn en u heeft nog steeds geen bevestigingsemail van ons gehad, neem dan contact op met ons klant service team.
Ik heb problemen met het gebruiken van het online bestelformulier, wat moet ik doen?
Voor assistentie kan u contact opnemen met ons klant service team.
Bied u alternatieve betaalmethoden behalve betaling met credit card?
U kan ook voor uw bestelling betalen door het geld via uw bank over te schrijven. Om dit te moet u gewoon uw bestelling plaatsten als normaal en “Bankoverschrijving” selecteren als betaalmethode. Wij zullen u dan de benodigde informatie en instructies sturen die u nodig heeft om verder te gaan.
Zijn de producten die u verstuurd discreet verpakt?
Wij zijn begaan met uw privacy. Alles wat we versturen is verpakt in gewone standaard kartonen dozen zonder “medicijn” of “apotheek” erop. Op de sticker met de declaratie van de douane staat "Health Products" (Gezondheidsproducten).
Zal mij ongewenste email worden gestuurd, of zullen mijn gegevens doorgegeven worden aan derden?
Wij sturen geen ongewenste reclame mail naar onze klanten, en delen geen van de persoonlijke details met derden.
Denk eraan dat alle foto’s en afbeeldingen van producten op deze website er alleen zijn als voorbeeld, en het kan zijn dat ze geen waarheidsgetrouwe weergave bieden van de producten. De verpakking en hoeveelheid kan vooral variëren van de foto’s of de afbeelding die gegeven is. Als u twijfelt lees dan de geschreven beschrijving over het product voor de accurate informatie.
